租DVD不用出門

前一陣子讀到一則新聞，全球最大影音出租連鎖店百視達公司(Blockbuster)，決定以3億元的代價，將台灣地區128家門市經營權，全數併入網路數碼公司，也就是部落格界知名的Webs-tv。

網路數碼公司近兩年來所併購的公司不少，其中爭議最大的，是去年天空部落與蕃薯藤併購案所掀起的樂蕃天事件，不少部落客都深受其害，並且引發新一波的搬家潮、以及對台灣BSP公司企業倫理的檢討。

話說這樁百視達的併購案，應該不至於引起那麼大的風波，不過，眼看著百視達出租店在1997年夾帶著美式作風進入台灣市場，曾經風光一時，成為台灣最大DVD出租連鎖店，如今卻靠著分租店面、販賣零食與滷味苦撐，最後在不敵亞藝影音的追趕、以及網路下載與盜版的衝擊下，被Webs-tv併購，這一切都讓人不勝唏噓，尤其是在去年淘兒音樂城也因為市場結構的重大改變而宣布倒閉，不經讓人懷疑傳統零售業，尤其是影音部門，能否因應未來網路時代的來臨，進行結構性的產業調整?

說實話，我並不太喜歡到百視達租DVD，其中一個原因是百視達向來只重視大眾市場，只要是熱門影片上市，一定準備充足的拷貝，讓每一位來店的顧客都能夠租到新片，卻吝嗇給予小眾市場或非好萊屋電影足夠的空間。對於百視達這種大型連鎖出租店而言，與其讓出租率低的小眾電影佔據寶貴的店面空間，倒不如強力推銷暢銷影片，以換取短暫卻亮眼的業績。

這是再平常不過的80 / 20行銷手法，也就是80%的銷售額來自於20%的熱門產品。在以往的行銷經驗裡，幾乎是不曾被打敗的鐵律，然而，在網路行銷崛起之後，80 / 20的行銷鐵律卻逐漸地動搖，反而是符合長尾理論的公司，開啟了市場的新契機。

長尾理論用最簡單的方式說明，就是過去被視為不暢銷的冷門商品，在數量上雖然比暢銷商品多得多，卻因為種種商業考量(例如有限的倉儲空間)，被排除在大眾市場之外。如果零售業者能夠讓消費者自由地選購所有的商品，冷門商品的銷售總額全部加起來，市場規模絕對不下暢銷商品。

最典型的例子就是Amazon網路書店，因為沒有店面空間的限制，在網路上可以同時販售數百萬本書，不論冷門、或熱門。只要這些冷門的書每一季都賣個一兩本，加起來就是驚人的銷售數字，甚至超越暢銷書。根據《長尾理論》一書作者的說法，Amazon排名前十萬本的書，98%每一季都會出至少賣出一本。



事實上，在英國，Amazon不只賣書與DVD，還兼租 DVD，可以說充分地實踐長尾理論的優點，以獲取最大的利潤。在Amazon的租片清單中，洋洋灑灑多達四萬多片，不論是好萊屋、非英語片、黑白片、藝術電影全都租得到，只要是網上有賣的幾乎都有得租，不但價格合理，還郵寄到家，不必出門，在家裡就可以租DVD。



方法很簡單，首先上網到Amazon.uk註冊一個帳號，到「我的選片清單」(Rental List)裡挑片，並調整租片的先後順序，付錢之後，Amazon.uk就會按照清單上的順序寄片子到你家。



收到片子，打開信封袋，撕掉封面。



信封袋裡裝的就是你要的DVD。信封袋上已經寫著Amazon.uk的住址，等片子看完之後，再放回袋內，封上自黏貼紙，再寄回Amazon.uk。等Amazon.uk收到片子，就會寄下一片到你家。租金包含了郵資，而且是限時專送(First Class)，送片的速度非常快，兩個工作天內就可以收到新片。

目前Amazon.uk提供四種價位給消費者選擇:每月兩片4.99鎊(台幣300元)、三片5.99鎊(台幣360元)、四片7.99鎊(台幣480元)與六片9.99鎊(台幣600元)。這是每個月租片的上限，如果消費者不還片，或是超過租片上限，Amazon.uk就不會寄下一片，如果消費者想保留該片，可以跟Amazon.uk購買。

目前我試用了這個租片服務兩個月，非常滿意，除了租片不用出門以外，我想看的片子幾乎都有，連港片、台片(侯孝賢、蔡明亮等)都租得到，我怎麼可能再回到百視達租片呢?

目前英國提供網路出租DVD的公司不只Amazon.uk，還有 Lovefilm，相較之下，台灣DVD出租業者尚未擴展到網路服務這個領域。如果台灣百視達早一步提供相似的服務，可能就不會敗倒在網路下載與盜版DVD之下，最後面臨被併購的命運了。又，如果Webs-tv沿用目前傳統零售業的銷售模式繼續經營百視達的話，淘兒音樂城經營失敗的教訓殷鑒不遠呀。